Entries from December 2007 ↓

Tras unos días sin postear debido a la acumulación de tareas de fines de año y un catarro que me ha tenido un par de días fuera de juego, escribo unas líneas para desear a todos los que me lean felices fiestas y que el año que viene les sea mucho mejor en aquello que es importante para cada uno…

Feliz Navidad

Leo en El Periódico de Cataluña un artículo de opinión sobre la larga polémica sobre la decisión de apostar por el comercio minorista o dejar que las grandes superficies se impongan. En Cataluña la Generalitat es muy restrictiva en las licencias para abrir nuevas superficies de tamaño medio y grande. Aunque acaban surgiendo mecanismos para esquivar algunas de estas limitaciones (como se puede leer en el artículo). Al final los intereses económicos de Ayuntamientos y empresas prevalecen a una política más general y de largo plazo. En otras regiones los gobiernos son mucho más permisivos.
Ahora con las subidas de IPC (sobre todo en los alimentos) vuelve la polémica desde la dimensión económica. Algunos acusan a los comercios de parte de la responsabilidad de la subida.
Por otro lado, los liberales franceses, están planteando la relajación de varias de sus leyes que restringen la actividad de las grandes superficies, a cambio de bajadas de precios. Supongo que la reflexión final para ellos es “si los minoristas no saben adaptarse que cierren”. Vale la pena estar informado de los movimientos en Francia, pues muchos acaban replicándose en España.

Pero el tema no es tan sencillo (“nada es tan fácil como parece”). Las Administraciones Públicas deben planificar las necesidades de sus ciudadanos de forma global, teniendo todos los condicionantes (o los máximos posibles) en el análisis. Para mi es básico considerar:

• ¿Qué sucedería con los precios si las grandes superficies tuviesen copado el mercado, que el comercio minorista despareciese prácticamente?

• ¿Favorece el poder de compra que acumulan las grandes empresas de distribución a la industria y empleo local?

• Y finalmente, el tema que titula el post, ¿qué Urbanismo comercial queremos?

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Loïc Le Meur es un francés (emprendedor según se define) conocido en la red, por su blog, su encuentro anual en París (LeWeb3) y por su perfil twitter al que tengo configurado como seguidor desde el mío (tiene un ritmo “twitteador” impresionante). Actualmente desde San Francisco está lanzando seesmic, un portal para “videogglear” (palabra que me acabo de inventar, pero que seguro que ya debe existir). Hasta el momento está en beta y solamente se puede acceder por invitación.

Leo unas interesantes 10 reglas o trucos para tener éxito en un nuevo negocio, pero que creo que serían aplicables a cualquier cosa que hagamos desde la empresa. Mi traducción libre con alguna idea resumida: Continue reading →

Leo en El Periodico de hoy que “Santa Coloma añade ideas vecinales al plan de gobierno“.

La población de Santa Coloma de Gramanet está tocando a Barcelona. El Ayuntamiento ha recibido casi 10.000 sugerencias de las que incorporará 370 en su Plan Municipal. De la lectura de la noticia, me llaman la atención algunas cosas:

• el papel ganó frente a los medios electrónicos para presentar las sugerencias
• las franjas de edad que participaron mayoritariamente fueron los jóvenes y los jubilados. Parece que hay una “brecha” en la participación para las personas en edad adulta. Quizás por los problemas del día a día, por la formación que recibieron o que tienen menos oportunidades de acceder a la información de su Ayuntamiento.
• algunas sugerencias van en la línea de no olvidar las medidas para la población adulta de mediana edad, puesto que la mayoría de políticas sociales se orientan a jóvenes y personas mayores.
• fue una empresa privada la encargada de leer todas las cartas y clasificarlas.

Leo en el suplemento de economía de La Vanguardia del pasado día 02 de Diciembre de 2007 un artículo sobre Steve Jobs, el fundador de Apple y actual presidente (tras haber abandonado la compañía y haber vuelto a conducirla). Lo que me ha llamado la atención es un extracto de su discurso en Stanford para la ceremonía de graduación del año 2005. Steve Jobs nos cuenta tres historias emotivas de carácter personal, una sobre su juventud, otra sobre Apple y otra sobre la enfermedad y la muerte. Vale la pena leerlo completo si os manejáis un poco en inglés, lo encontraréis en la web de Stanford en el link ‘You’ve got to find what you love’

Cito las últimas palabras que les dirige a los recién graduados: “Seguid hambrientos, seguid alocados”

Leo en Tic&Tac algo que ya conocía y otra cosa que no, sobre la empresa Dell en ¿Qué está tramando Dell?

Por un lado, ya conocía por el blog de Enrique Dans que Dell va a pasar a vender sus productos en Carrefour cambiando su estrategia de distribución en Europa o más bien ampliándola (ya lo hacía en Walmart en Estados Unidos, la cadena que podemos considerar equivalente en USA a Carrefour, de mayor tamaño incluso que el gigante francés). La empresa Dell se ha dedicado desde siempre a vender PC’s a distancia, inicialmente por catálogo (en USA tiene mucho éxito esta forma) y más recientemente por Internet.

Pero en Tic&Tac se comenta que a parte ha adquirido Dell una empresa que le proporciona tecnología modelo para hacer mantenimiento remoto y por tanto poder ofrecer servicios a sus clientes, la empresa Everdream. El modelo de Everdream se basa en un software bajo demanda o Software-as-a-service (SaaS) en dónde el negocio no se hace vendiendo licencias (o no solamente), si no servicios sobre un Software centralizado. Este movimiento lo está realizando también SAP y por otro lado es parte sustancial del modelo de negocio de algunas empresas con software sin coste como SugarCRM.

Esto enlaza también con una reflexión sobre ofrecer Servicios a nuestros clientes como parte de nuestro negocio.

El servicio es una actividad que normalmente (y si se gestiona bien) aumenta de valor para nuestros clientes a medida que vamos incrementando el tiempo de prestación. Esto debería ser así porque se va conociendo más al cliente y ganando su confianza, ajustándose a sus mecanismos de toma de decisiones y preferencias, y también gestionando mejor las crisis (que siempre las hay). Si vendemos productos (por ejemplo un PC) normalmente cada nueva venta a la misma persona no mejora nuestra relación proveedor-cliente, a no ser que la envolvamos de servicios o bien nos sirva para mejorar nuestro proceso de distribución (difícilmente para una venta pequeñ y la mejora sería general y seguramente podríamos tenerla igual invirtiendo tiempo pensando en dicho proceso) Continue reading →

El jueves y el viernes (29 y 30 de Noviembre) he estado en las dos últimas jornadas del Tecnimap de este año. Como ya comenté, se este año era Gijón la ciudad organizadora. Apunto a continuación mis impresiones sin un orden específico:

• muy bien la organización. Los directivos y trabajadores del Ayuntamiento han estado a un alto nivel así como el resto de los miembros de la organización. Enhorabuena a Senén, Fernando, Quique, Pazos, Concha, Alberto, Nacho…
• Mucha presencia de expositores, con prácticamente todas las empresas de las TIC que tienen presencia en el sector público (que son la mayoría) y muchos representantes institucionales (ministerios, gobiernos autonómicos y unos pocos municipales). Aunque el tamaño de la sala de expositores no es comparable las grandes ferias de consumo de Madrid o Barcelona, había dos pabellones con un buen número de stands.
• Mi empresa (T-Systems) contaba con uno de los stands principales y en una zona de paso. Quizás no soy objetivo pero era una de las zonas con mayor presencia de personas, reuniones continuas y charlas distendidas con personas diferentes administraciones públicas (clientes y no clientes), otras empresas y entre nosotros mismos, pues tenemos una organización distribuida por diferentes oficinas del territorio y era un buen momento para intercambiar opiniones.
• La asistencia de público fue muy alta. A falta de los datos oficiales, parece que asistieron sobre las 5000 personas reales (que entraron algún día en el recinto con la tarjeta de visitante). La cena de clausura a la que asistí en la Universidad Laboral, contó con 1950 comensales…
• Quizás el punto más débil fueron las asistencias a las presentaciones y mesas redondas que hacían diferentes empresas o entidades en unas salas habilitadas para ello. Muchas veces estaban ocupadas por 4 o 5 personas. La principal razón a mi modo de ver fue que era en las áreas de expositores donde todo el mundo se movía y se intercambiaba información. Un encuentro como éste, no se presta a ir a salas cerradas a escuchar presentaciones. Fue interesante la mesa redonda del último día en donde se podía participar mediante twitter en ae2010, pues Carlos Guadián iba trasladando comentarios y preguntas que se iban “twitteando”

La principal ventaja de un acontecimiento como el Tecnimap es que puedes hablar con muchos clientes que no ves habitualmente, reencontrándote con conocidos con los que solamente coincides una o dos veces al año. Por otro lado, la presencia de mucha gente posibilita que conozcas a clientes nuevos, a otras empresas con las que puedas colaborar y todo mediante las presentaciones cruzadas. Además concentras todo esto en unos pocos días, muy intensos.

Parece que la próxima edición será el año que viene (antes era bianual) en Zaragoza…