Hace poco escuché por la radio unos comentaristas económicos que hablaban sobre la “cultura de lo gratuito” que tenemos en España. La conversación iba orientada a lo que los ciudadanos aceptan pagar por servicios públicos y aquellos en los que no se acepta pagar nada (que son muchos). Por otro lado, entraba en la las posiciones de los gobiernos frente al gasto público y la tendencia de engordar o no el tamaño de la Administración (siempre desde el punto de vista español). Cuanto más potente, en teoría más servicios se pueden ofrecer sin cargo por ellos. La reflexión tenía un sesgo liberal (eufemismo para decir “de derechas”), aunque independientemente del trasfondo político, creo que se puede usar para pensar sobre ello.

Por ello, pensando un poco, lo he relacionado con posibles actuaciones de las Administraciones Públicas que podrían aumentar la calidad de su servicio. Se trata no de algo nuevo, si no que ya se practica y consistiría en poner valor (”valorizar” que aunque suena mal, es una palabra que existe en castellano) los servicios principales que una Administración presta. Hoy en día, con los avanzados sistemas de información económico-financieros y las herramientas de análisis de datos (”Business Intelligence”) es perfectamente viable y se puede llegar al nivel de detalle deseado (combinándolo con técnicas empresariales de imputación y distribución de costes).

¿para qué serviría esto? Para que un ciudadano pueda: Continue reading →